Подберите путевку:

ОФЕРТА

  1. 1. Общие положения

    1.1. Данный документ является официальным предложением Туроператора ООО «Национальный альянс туристических агентств» для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте www.roscamps.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
    1.2. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях.
    1.3. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
    1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
    1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
    1.6. Общество с ограниченной ответственностью «Национальный альянс туристических агентств», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Алавердовой Наталии Юрьевны, действующей на основании Устава с одной стороны, и посетитель сайта www.roscamps.ru – физическое и/или юридическое лицо, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

    2. Предмет договора
    2.1. Предметом настоящего договора является предоставление «Исполнителем» «Заказчику» туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Под туристическими услугами в настоящем договоре понимаются: услуги по бронированию билетов, транспорта, путевок в лагерь, размещения для проживания, организации работы гидов, информационные и консультационные услуги по организации поездок, проживание, питание, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания «Заказчика». 
    2.2. Условия настоящего договора полностью принимаются «Заказчиком». Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление «Заказчиком» процедуры оплаты выбранных услуг. Для получения услуг «Заказчик» после их оплаты в обязательном порядке высылает «Исполнителю» данные платежного документа.
    2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

    3. Права и обязанности сторон
    3.1. «Исполнитель» обязан:
    3.1.1. Предоставить туристические услуги согласно заявке «Заказчика» в соответствии с имеющимся у «Исполнителя» предложениям по (путевкам/трансферу /мероприятиям). Стоимость услуг определяется «Исполнителем».
    3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
    3.1.3. Информировать «Заказчика» об условиях приобретения и содержании путевок (туристических услуг) «Исполнителя».
    3.1.4. Осуществлять информационную поддержку «Заказчика» с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у «Исполнителя» средств.
    3.1.5. Информировать «Заказчика» о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг,  перевозчика, страховой компании, принимающей стороны.
    3.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

    3.2. «Исполнитель» вправе: 
    3.2.1. При не получении от «Заказчика» оплаты за заказанные услуги в срок, установленный п.5.4 или в выставляемом счете, аннулировать Заказ. 
    3.2.2. Если при заключении настоящего Договора «Заказчик» предоставил «Исполнителю» недостоверные сведения, «Исполнитель» вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
    3.2.3. Прекратить отношения с «Заказчиком» по настоящему Договору в одностороннем порядке при нарушении «Заказчиком» условий настоящего Договора. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения «Заказчику» по электронной почте.
    3.2.4. Производить доставку информации «Заказчику» с помощью электронных списков рассылки, в которые включается e-mail адрес «Заказчика». 

    3.3. «Заказчик» обязан:
    3.3.1. Своевременно заказать и оплатить все заказанные туристические услуги «Исполнителя» в соответствии с ценами, в сроки и на условиях, установленных «Исполнителем». 
    3.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте «Исполнителя» с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
    3.3.3. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения и подлинные документы для предоставления услуг о нем самом и о несовершеннолетних лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке «Заказчика». Случай не предоставления или предоставления неполного комплекта документов считается отказом от услуг.
    3.3.4. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
    3.3.5. После оплаты выбранных услуг выслать «Исполнителю» подтверждение их оплаты не позднее указанных сроков. Если в условиях предоставления услуги сроки подтверждения не указаны, то таковыми являются: 1 (один) день после совершения «Заказчиком» оплаты за услугу.
    3.3.6. В случае неполучения от «Исполнителя» подтверждения регистрации заявки или предоставления оплаченных услуг (по техническим или иным причинам) в течение трех дней с момента отправки «Заказчиком» заявки (подтверждения), «Заказчик» обязан выслать «Исполнителю» дополнительный запрос, к которому приложить полные данные своей предыдущей заявки. Повторная заявка высылается по e-mail адресу: info@roscamps.ru.
    3.3.7. Вовремя прибыть к месту сбора (отправления) (обеспечить своевременное прибытие несовершеннолетних лиц и/или туристов). Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора(отправления), связанными с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, «Заказчик» несет самостоятельно.
    3.3.8. Предоставить «Исполнителю» информацию в письменном виде об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские услуги, к таковым, в частности, относятся: различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям кухни, к применению лекарственных средств и т.п.).
    3.3.9. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в (месте) временного пребывания.
    3.3.10. Соблюдать правила внутреннего распорядка объектов размещения(Лагерь/санаторий), правила противопожарной и личной безопасности, общепринятые нормы поведения. 

    3.4. «Заказчик» вправе: 
    3.4.1. Получить от «Исполнителя» оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и соответствующих приложений к нему.

    3.4.2. Получать от «Исполнителя» информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг. 
    3.4.3. По согласованию с «Исполнителем» изменить или аннулировать заказанные услуги. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном подтверждении изменения или аннулирования услуг «Исполнителем».
    3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п.5. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения «Исполнителем» письменного заявления «Заказчика» в офисе «Исполнителя» или по электронной почте info@roscamps.ru .

    3.4.5. Имеет иные права, предусмотренные законодательством РФ и настоящим Договором.

    4.Условия и порядок обслуживания
    4.1 Туристические услуги (путевки) и цены на них определяются «Исполнителем». «Исполнитель» вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и условия их предоставления. 
    4.2. После выбора «Заказчиком» необходимых ему услуг, он направляет «Исполнителю» заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством электронной почты или иным установленным «Исполнителем» способом.
    4.3. Продажа услуг «Заказчику» осуществляется в два этапа: 
    Первый этап (покупка «Заказчиком» услуг «Исполнителя») состоит из следующих действий:
    - прием «Исполнителем» запроса «Заказчика» на пользование услугами;
    - подтверждение «Заказчику» запроса на предоставление услуг (бронирование услуг).
    Второй этап: оплата «Заказчиком» услуг «Исполнителя».
    4.4. Предварительная заявка «Заказчика» на бронирование туристических услуг содержит следующую информацию:

    ·         Название Лагеря или Санатория;

    ·         Сроки (смена);

    ·         Личные данные каждого туриста (несовершеннолетнего): фамилия и имя; место и дата рождения; гражданство; пол; серия и номер и дата выдачи паспорта с указанием органа; свидетельство о рождении, осуществившего выдачу;

    ·         Домашний адрес, телефон, e-mail;

    4.5. При получении заявки на бронирование для индивидуальных туристов (и/или несовершеннолетних лиц) или для группы туристов(и/или несовершеннолетних лиц) «Исполнитель» высылает ответ о возможности бронирования заказываемых «Заказчиком» услуг.
    4.6. При бронировании услуг «Исполнитель» сообщает «Заказчику» посредством электронной почты о произведенном бронировании и об условиях их оплаты или аннуляции.
    4.7. «Исполнитель» оставляет за собой право отклонить заявку «Заказчика» с уведомлением его по электронной почте. 
    4.8. При невозможности бронирования запрошенных «Заказчиком» услуг, «Исполнитель» сообщает ему об этом. «Заказчик» может сразу же сделать повторный запрос на бронирование.
    4.9. «Исполнитель» высылает «Заказчику» счет на забронированные им услуги, который «Заказчик» оплачивает в установленные сроки (см. п. 6.6.).
    4.10. «Исполнитель» производит необходимое бронирование заказанных услуг в течение 60 рабочих дней с момента внесения «Заказчиком» оплаты. Информацию о подтверждении заказанных услуг «Заказчик» получает непосредственно в офисе «Исполнителя», или «Исполнитель» уведомляет «Заказчика» по телефону или по электронной почте.
    4.11. Если «Заказчик» не оплачивает услуги в установленные сроки, то «Исполнитель» оставляет за собой право аннулировать Заказ без уведомления «Заказчика».

    5. Условия расторжения и изменения забронированных услуг
    5.1. «Заказчик» вправе расторгнуть Договор до начала действия поездки, известив в письменной форме по e-mail «Исполнителя» и возместив затраты «Исполнителя» и принимающей стороны.
    5.2. «Заказчик» должен немедленно извещать «Исполнителя» о любом аннулировании или изменении бронирования в письменной форме в срок до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг (см.п. 5.5.).
    5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая «Исполнителем» в письменном виде. Датой аннуляции является рабочий день с 10.00 до 18.00, когда «Исполнитель» фактически получил и подтвердил аннуляцию от «Заказчика».
    5.4. Отказ «Заказчика» от части услуг, опоздание к началу заезда не дает «Заказчику» право на компенсацию за неиспользованные услуги. «Исполнитель» вправе, но не обязан, вести переписку с «Заказчиком» по вопросам, возникающим в ходе выполнения Договора, в т.ч. в ходе претензионного рассмотрения споров, только по адресу, телефону, e-mail «Заказчика», указанных в настоящем Договоре.
    Во избежание материальных убытков Заказчика в случае непредвиденного отказа от оплаченных услуг, Исполнитель рекомендует Заказчику заключать договор страхования подобных случаев со страховыми компаниями по своему выбору.
    5.5. При отказе «Заказчика» от оплаченных услуг «Исполнитель» производит удержания в следующем порядке:
    - При отказе за  15(пятнадцать) дней до начала оказания услуг, Заказчик выплачивает Туроператору безусловную неустойку в размере 100% (ста процентов) от полной стоимости путевки(или путевок).

    - При отказе от путевки (путевок) более, чем за 30 (тридцать) дней до начала тура, Заказчик выплачивает Туроператору безусловную неустойку в размере 20% (двадцати процентов) от полной стоимости путевки(путевок).

    - В случае несвоевременной оплаты Покупателем путевки, Туроператор оставляет за собой право изменить (пересмотреть) стоимость путевки (путевок).

    Услуги, предоставляемые на заезды в период в праздничные дни, аннулируемые «Заказчиком» в срок менее 20 рабочих дней до даты заезда, принимающей стороной не компенсируются, не переносятся и стоимость этих услуг не возвращается, ввиду специфики обслуживания  в такие периоды.

    6. Порядок расчетов
    6.1. Предварительная стоимость услуг указывается «Исполнителем» в прайс-листах, специальных предложениях, а также на сайте «Исполнителя» www.roscamps.ru .

    6.2. Цены, указанные в каталогах, прайс-листах и специальных предложениях, являются информационными и могут изменяться «Исполнителем», в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная стоимость услуг указывается «Заказчику» по его запросу, а также в высланном ему подтверждении (квитанции об оплате).
    6.3. Взаиморасчеты между «Исполнителем» и «Заказчиком» производятся в рублях.
    6.4. Оплата по безналичному расчету производится «Заказчиком» на расчетный счет «Исполнителя» в течение 1-го банковского дня с момента выставления «Исполнителем» счета на оплату услуг. Фактом платежа является поступление денег «Заказчика» на расчетный счет «Исполнителя». Бронирование услуг в данном случае производится в течение 2-х дней с момента фактического зачисления денежных средств на расчетный счет «Исполнителя».
    6.5. «Заказчик» оплачивает забронированные услуги любым способом, который не запрещен законодательством РФ и согласован с «Исполнителем».
    6.6. Услуги предоставляются «Заказчику» на условиях предоплаты суммы и сроков установленных Исполнителем.

    6.7. «Исполнитель» производит перерасчет стоимости услуг, предварительно уведомив об этом «Заказчика», а «Заказчик» производит необходимую доплату, в случае изменения стоимости услуг по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от «Исполнителя», обязательствам.
    6.8. После произведения оплаты услуги в день оплаты или на следующий день «Заказчик» в обязательном порядке высылает «Исполнителю» по электронной почте информацию о произведенной оплате с указанием реквизитов платежа, оформленную согласно требованиям «Исполнителя». Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления сведений из банка «Исполнителя» о зачислении денежных средств на его счет.

    7. Особые условия и ответственность сторон
    7.1. «Заказчик» несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей, отправляемых «Исполнителю» по электронной почте заявок на услуги, выполнение инструкций, положений, требований, регламентирующих предоставляемые услуги и высылаемых «Исполнителем» «Заказчику» по e-mail и/или публикуемых с помощью сайта, правильность предоставляемой контактной информации: почтового и электронного адреса, личных, в том числе паспортных данных; техническое обеспечение условий получения соответствующей услуги на месте.
    7.2. «Исполнитель» несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении «Заказчиком» установленных правил и требований.
    7.3. «Исполнитель» не несет ответственности за не предоставление услуг при нарушении «Заказчиком» установленных «Исполнителем» правил платежей, оформления и пересылки заявок на услуги, а также при наличии независящих от «Исполнителя» технических, организационных, почтовых, финансовых и иных причин, препятствующих оказанию услуг. Произведенная в данных случаях оплата «Заказчиком» услуг аннулируется согласно установленным в п.5 Договора условиям расторжения, либо возвращается «Заказчику» за вычетом расходов и\или убытков, понесённых «Исполнителем». В случае отказа «Заказчика» от тура или других его действий, которые привели «Исполнителя» к убыткам, «Исполнителем» может потребовать возмещения от «Заказчика» материального ущерба, а так же упущенной выгоды.
    7.4. «Исполнитель» не несет ответственности за неполучение «Заказчиком» услуг в следующих случаях:
    7.4.1. «Заказчик» оплатил Услугу, но в установленные сроки подтверждение об оплате от него «Исполнителем» не получено;
    7.4.2. Указанный «Заказчиком» в заявке e-mail адрес содержит ошибку или на момент рассылки недоступен;
    7.4.3. Высланная «Заказчиком» заявка составлена не по форме, либо послана с техническими нарушениями, с ошибками в адресах, либо содержит вирусы, либо блокируется почтовыми серверами;
    7.4.4. «Заказчик» или его представители совершают ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им заказанных услуг, не могут получить заказанные услуги по причине возникших у них проблем (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий).
    7.5. В случае, если «Заказчик» не получил полностью или частично оплаченные Услуги «Исполнителя» по причинам, изложенным в п.7.4, произведенная им оплата не возвращается и на другие услуги не переносится. Со стороны «Исполнителя» услуги считаются оказанными, но со стороны «Заказчика» не принятыми по его вине, либо по вине третьих лиц, либо форс-мажорных обстоятельств.
    7.6. «Исполнитель» не несет ответственности за технические, организационные, почтовые, финансовые и иные проблемы «Заказчика» и/или его провайдера и/или другие причины, не позволяющие из-за указанных проблем, своевременно получить заказанные услуги. Произведенная в данном случае предоплата не возвращается и на другие услуги не переносится.
    7.7. Если сторонами не оговорено иного, «Заказчику» предоставляется не эксклюзивное, непередаваемое, возвратное право использовать информацию «Исполнителя» по отношению услугам и предмету данного Договора для собственных нужд. Информация, высылаемая «Заказчику» в рамках оказываемых «Исполнителем» услуг, предназначена только «Заказчику», не может передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, бумажной или иной форме без официального указания «Исполнителя» или дополнительных с ним соглашений. При любом разрешенном использовании информации «Исполнителя» «Заказчик» обязан указывать в этой информации ссылку на данные «Исполнителя»: Наименование Туроператора: ООО «Национальный альянс туристических агентств», ссылка на сайт: www.roscamps.ru.
    7.8. «Исполнитель» не несет ответственности за содержание передаваемой «Заказчику» информации, прямой или косвенный ущерб, причиненный «Заказчику» в результате её использования, неиспользования, неверного использования или невозможности использования.
    7.9. «Заказчик» принимает на себя ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любой информации, а также качества и свойств услуг, предоставляемых «Заказчику» посредством «Исполнителя».
    7.10. «Исполнитель» не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ «Заказчика» к его услугам. Условия настоящего Договора действительны для всех «Заказчиков». 
    7.11. Изменение условий Договора в отношении отдельного «Заказчика» оформляется в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к настоящему Договору.
    7.12. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

    8. Порядок решения споров
    8.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
    8.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется «Заказчиком» «Исполнителю» не позднее 20-ти дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении. 
    8.3. Рассмотрение претензий к «Исполнителю», связанных с предоставлением услуг, осуществляется только при предъявлении «Заказчиком» соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, высланных заявок, переписки и всей необходимой документации, в том числе и запрашиваемой «Исполнителем».
    8.4. При не достижении мирного соглашения путем переговоров, споры подлежат рассмотрению и разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.


    9. Заключение, изменение и расторжение договора
    9.1. Моментом заключения данного Договора считается Момент зачисления оплаты на расчетный счет «Исполнителя». 
    9.2. Настоящий Договор является бессрочным и может быть расторгнут по инициативе любой из сторон. 
    9.3. «Заказчик» вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг «Исполнителя». В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг «Исполнителя» без нарушений «Исполнителем» своих обязанностей, произведенная оплата не возвращается.
    9.4. «Исполнитель» оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте «Исполнителя». В случае если изменения окажутся для «Заказчика» неприемлемым, он должен в течение 14 дней с момента опубликования изменений уведомить «Исполнителя» об этом. Если уведомления не поступило, то считается, что «Заказчик» продолжает принимать участие в договорных отношениях. 
    9.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

    Туроператор:

    ООО «Национальный альянс туристических агентств»

    Юридический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19,  офис С 21

    Тел. +7 (495) 256-44-88

    www.roscamps.ru

    ОГРН 1115047000496

    ИНН 5047121391 КПП 772501001

    ОАО АКБ “Мастер-Капитал”

    БИК 044525756

    р/с № 40702810400000580401

    к/с № 30101810745250000756

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ОБРАБОТКа И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

  1. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ САЙТА ТУРОПЕРАТОРА

    Политика конфиденциальности сайта

    Цель настоящего документа ("Политика конфиденциальности сайта ") состоит в том, чтобы проинформировать Вас о том, как Туроператор и  связанные с ним компании(далее "Компании") осуществляют управление персональными данными  на основе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Ознакомившись с этим документом, Вы поймете, для каких целей Туроператор занимается сбором и использованием персональных данных и в каких случаях раскрывает их.

    При взаимодействии с Туроператором, предоставления информации или подписке на услуги Вы соглашаетесь с тем, что третьи лица (включая детские лагеря, туристические агентства и туристические операторы), а равно как при привлечении третьих лиц оказанию услуг  указанных соглашении имеют право на сбор, использование, раскрытие и передачу Ваших персональных данных.

                    Политика конфиденциальности дополняет, но не заменяет другие соглашения, ранее заключенные с Туроператором в отношении персональных данных. Эти соглашения являются дополнительными, а Компании могут в рамках закона заниматься сбором, использованием и раскрытием персональных данных.

    ООО «НАТА» оставляет за собой право вносить изменения в данный документ, чтобы политика защиты информации соответствовала нашим последующим разработкам, отраслевыми тенденциям и/или изменениям в требованиях законодательства РФ.  

     

    1.  Personal Data

    1.1 В данном документе понятие "персональные данные" относится к любым данным (независимо от того, верны они или нет) о человеке, который может быть идентифицирован (а) согласно указанным данным; или (б) согласно указанным данным и другой информации, которой Туроператор располагает или которую необходимо получить, включая обновляемый время от времени архив Туроператора.

    1.2 Персональные данные, которые Вы можете предоставить Туроператору, включают (в зависимости от вида взаимодействия) фамилия, имя, отчество, город и страна проживания, телефон, электронная почта, а также фамилии, имена, отчества и даты рождения детей пользователя.

     

    2.  Collection of Personal Data

    2.1 Как правило, сбор персональных данных проводится в следующих случаях:

    при заполнении форм, включая формы для заявки и регистрации;

    в целях получения услуг, оказываемых Туроператором , в том числе для осуществления бронирования путевки в выбранный пользователем детский лагерь.

    при заключении соглашения, предоставлении документов или информации в целях взаимодействия с нами, при использовании услуг Туроператора;

    при контактах с персоналом Туроператора, включая сотрудников отдела работы с клиентами, например при телефонном звонке (который может записываться), отправке письма по электронной или обычной почте, личной встрече или связи через социальные сети;

    при использовании нашей электронной системы обслуживания, взаимодействии с Туроператором с помощью веб–сайта или использовании сервисов сайта;

    если Вы оставляете контактные данные, чтобы сотрудники Туроператора связались с Вами, или при добавлении Вашего адреса в список адресатов для рассылки;

    при предоставлении заявления о поступлении на работу или передаче документов или информации, включая резюме и биографию, сотруднику, директору, представителю или другому должностному лицу;

    если при визите в помещение Туроператора Вас запечатлела камера видеонаблюдения, или Вы присутствуете на фотографиях и видео, сделанных сотрудниками или представителями Туроператора на мероприятиях;

    если Вы связывались с нашими агентами или менеджерами отдела работы с клиентами;

    при получении персональных данных на основе взаимодействия с Туроператором, включая сотрудничество при продвижении услуг, или получении данных из источников, связанных с работой, например, от бизнес–партнеров, государственных учреждений, предыдущего работодателя, посредников и соответствующих инстанций; и/или при предоставлении персональных данных по другой причине.

    2.2 При использовании сайта Туроператора Вы обычно входите на него анонимно. Но необходимо ознакомиться с разделом ниже, рассказывающем о файлах "cookie". При входе на веб–сайт не проводится автоматический сбор персональных данных, не считая тех случаев, когда Вы предоставили эту информацию или вошли на сайт с помощью данных учетной записи.

    2.3 Если Вы предоставляете Туроператору сведения о третьем лице (например, информацию о его супруге, детях, родителях и/или сослуживцах), Вам необходимо получить согласие третьего лица на передачу его персональных данных для соответствующих целей.

    2.4 Необходимо убедиться, что все персональные данные, предоставляемые Туроператору, являются полными, точными и верными. Ошибка с Вашей стороны может привести к тому, что Туроператор не сможет предоставить Вам необходимые услуги.

    3. 3. Цели сбора, использования и разглашения персональных данных

    3.1 Как правило, Туроператор производит сбор, использование и разглашение персональных данных в следующих целях:

    для выполнения запросов и получения ответа, обратной связи, приема жалоб и предложений;

    в целях идентификации;

    в целях получения услуг, оказываемых Туроператором , в том числе для осуществления бронирования путевки в выбранный пользователем детский лагерь.

    для отправки электронных писем, если Вы подписаны на рассылку;

    для выявления общих черт персональных данных в целях, перечисленных в данном документе;

    для предотвращения, обнаружения и расследования преступлений, анализа коммерческого риска;

    в целях безопасности и для охраны помещений и сервисов (включая, помимо прочего, применение камер видеонаблюдения и проверку благонадежности);

    для обеспечения качества обслуживания, обучения персонала, аттестации сотрудников и проверки подлинности (применяется контроль или запись телефонных звонков и взаимодействий с клиентом напрямую);

    для подготовки отчетов и принятия мер в случае происшествия;

    при проведении расследования в связи со спорными моментами, согласованием счета или мошенническими действиями;

    в целях проверки соответствия применимым нормам закона РФ обязательного для исполнения Туроператором (включая, помимо прочего, действия в связи с замечаниями контролирующих органов, раскрытие данных и сопровождение проверки отчетности, комплексную юридическую оценку и расследования); и/илив целях, подобных вышеуказанным.

     

    3. Disclosure of Personal Data

    3.1 Туроператор  предпринимает необходимые меры, чтобы защитить персональные данные от несанкционированного разглашения. В соответствии с нормами любого применимого закона персональные данные могут быть раскрыты в соответствии с целями, указанными выше (где они применимы).

     

    4.  Use of Cookies

    4.1 Если Вы связываетесь с нами посредством сайта, информация из журналов Вашего браузера автоматически регистрируется в базе данных компании. С помощью файлов "cookie" можно выяснить, заходит ли пользователь на сайт впервые или посещает его повторно, а также информацию о том, как пользователь попал на сайт, какой браузер или операционную систему он использует, IP–адрес, информацию о посещаемости сайта и временную метку (в частности, это информация о том, какие страницы просматривались и в течение какого периода).

    4.2 Файлы "cookie" — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на Вашем компьютере или другом электронном устройстве, которые позволяют распознавать конкретного пользователя. Файлы размещаются на сервере Туроператора и доступны только для сотрудников. Файлы "cookie", размещенные на электроном устройстве, защищены от доступа, их данные невозможно прочесть или изменить. У всех веб–браузеров есть функция отключения файлов "cookie". При отключении файлов Туроператор не сможет собрать информацию о посетителе.

    4.3. Если Вы хотите отключить файлы "cookie", Вы сможете сделать это, изменив настройки своего браузера. Но в этом случае часть или части сайта для Вас будут недоступны.

     

    5. Data Security

    5.1 Туроператор  предпринимает необходимые меры по защите персональных данных, хранящихся в базе. Меры по обеспечению безопасности исключают неавторизованный доступ, сбор, использование, раскрытие, копирование, изменение, передачу и другие подобные риски. Однако Туроператор  не может полностью гарантировать безопасность собранных данных, например, если на сайт проникнет вредоносная программа (вирус, ошибка, вредоносная программа "троян", шпионское или рекламное ПО). Вам необходимо знать об этом риске, связанном с использованием веб–сайта.

    5.2 Туроператор  предпринимает усилия по защите персональных данных, но не может гарантировать безопасность передачи информации через Интернет или услуги мобильной связи. При использовании данных платформ необходимо предпринимать все возможные меры безопасности. Мы рекомендуем регулярно менять пароль, используя сочетание букв и цифр, и убедиться в безопасности браузера.

    5.3 Вам необходимо хранить логин и пароль в тайне, не раскрывать их и не давать разрешение на раскрытие третьим лицам, проинформировать нас, как только узнаете или начнете подозревать, что другому лицу известен Ваш логин и пароль, секретность его подставлена под сомнение, учетная запись взломана или возможен или уже произошел несанкционированный доступ. Туроператор  не несет ответственности за повреждения, явившиеся результатом бреши в системе защиты, или за несанкционированное или мошенническое использование Ваших учетных данных.

     

    6.  Governing Law

    6.1 Данная политика защиты информации и использование веб–сайта полностью контролируются действующим законодательством РФ.